Условия и положения

Интернет-магазин www.camelyn.eu заботится о правах потребителей. Потребители не могут отказаться от своих прав, предусмотренных Законом о правах потребителей. Любые положения соглашений, которые являются менее благоприятными для потребителей, чем положения Закона о правах потребителей, являются недействительными, и вместо них применяются положения Закона о правах потребителей. Таким образом, положения настоящих Условий не направлены на исключение или ограничение каких-либо прав потребителей, предусмотренных обязательными положениями законодательства, и любые сомнения должны толковаться в пользу потребителя. В случае противоречия между положениями настоящих Условий и вышеуказанными положениями, последние имеют преимущественную силу и подлежат применению.

СОДЕРЖАНИЕ:

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
ЭЛЕКТРОННЫЕ УСЛУГИ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ПРОДАЖИ
СПОСОБЫ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ПРОДУКТА
СТОИМОСТЬ, СПОСОБЫ И УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И ПОЛУЧЕНИЯ ПРОДУКТА
РЕШЕНИЕ ЖАЛОБ НА ПРОДУКТ (ПРИМЕНЯЕТСЯ К ДОГОВОРАМ ПРОДАЖИ, ЗАКЛЮЧЕННЫМ С 25 ДЕКАБРЯ 2014 Г.)
ВНЕСУДЕБНЫЕ СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ ЖАЛОБ И ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ, А ТАКЖЕ ПРАВИЛА ДОСТУПА К ЭТИМ ПРОЦЕДУРАМ
ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА (ПРИМЕНЯЕТСЯ К ДОГОВОРАМ ПРОДАЖИ, ЗАКЛЮЧЕННЫМ С 25 ДЕКАБРЯ 2014 Г.)
ПОЛОЖЕНИЯ, КАСАЮЩИЕСЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Интернет-магазин, доступный по адресу www.camelyn.pl, управляется CAMELYN sp. z o.o., внесенной в Реестр предпринимателей Национального судебного реестра, Районный суд для столицы Варшавы в Варшаве, 12-я коммерческая секция Национального судебного реестра, с зарегистрированным офисом и адресом для доставки корреспонденции: ul. Баркоцинска 6, 03-543 Варшава, NIP (идентификационный номер налогоплательщика): 5242765803, REGON (национальный регистрационный номер предприятия): 147062719, KRS (номер в Национальном судовом реестре): 0000493903, адрес электронной почты: kontakt@camelyn.pl.
2. Настоящие Условия адресованы как потребителям, так и предпринимателям, пользующимся Интернет-магазином (за исключением пункта 9 Условий, который адресован исключительно предпринимателям).
3. Администратором персональных данных, обрабатываемых в Интернет-магазине в связи с выполнением положений настоящих Условий, является Продавец. Персональные данные обрабатываются в целях, в объеме и на основании оснований и принципов, указанных в политике конфиденциальности, опубликованной на веб-сайте Интернет-магазина. Политика конфиденциальности содержит, в частности, правила обработки персональных данных Администратором в Интернет-магазине, включая основания, цели и объем обработки персональных данных, а также права субъектов данных, а также информацию об использовании файлов cookie и аналитических инструментов в Интернет-магазине. Использование Интернет-магазина, в том числе совершение покупок, является добровольным. Аналогичным образом, предоставление персональных данных Получателем услуг или Клиентом, использующим Интернет-магазин, является добровольным, за исключением случаев, указанных в политике конфиденциальности (заключение договора и установленные законом обязательства Продавца).
4. Определения:
  1. РАБОЧИЙ ДЕНЬ – один день с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней.
  2. РЕГИСТРАЦИОННАЯ ФОРМА – форма, доступная в Интернет-магазине, позволяющая создать Учетную запись.
  3. ФОРМА ЗАКАЗА – Электронная услуга, интерактивная форма, доступная в Интернет-магазине, позволяющая разместить Заказ, в частности, путем добавления Товаров в электронную корзину и указания условий Договора купли-продажи, включая способ доставки и оплаты.
  4. КЛИЕНТ – (1) физическое лицо с полной дееспособностью, а в случаях, предусмотренных общеприменимыми нормами, также физическое лицо с ограниченной дееспособностью; (2) юридическое лицо; или (3) организационная единица без статуса юридического лица, которой законом предоставлена правоспособность; – которое заключило или намеревается заключить Договор купли-продажи с Продавцом.
  5. ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС – Закон о Гражданском кодексе от 23 апреля 1964 г. (Журнал законов 1964 г. № 16, п. 93, с поправками).
  6. УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ – Электронная услуга, обозначенная индивидуальным именем (логином) и паролем, предоставленными Получателем услуги, набор ресурсов в системе ИКТ Поставщика услуг, в котором собираются данные, предоставленные Получателем услуги, и информация о Заказах, размещенных им в Интернет-магазине.
  7. ИНФОРМАЦИОННАЯ РАССЫЛКА – Электронная услуга, услуга электронной рассылки, предоставляемая Поставщиком услуг по электронной почте, которая позволяет всем Получателям услуг, использующим ее, автоматически получать от Поставщика услуг периодический контент последующих выпусков информационной рассылки, содержащей информацию о Продуктах, новых продуктах и рекламных акциях в Интернет-магазине.
  8. ПРОДУКТ – движимое имущество, доступное в Интернет-магазине, которое является предметом Договора купли-продажи между Клиентом и Продавцом.
  9. УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ – настоящие условия и положения Интернет-магазина.
  10. ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН – интернет-магазин Поставщика услуг, доступный по следующему адресу в Интернете: www.camelyn.pl.
  11. ПРОДАВЕЦ; ПОСТАВЩИК УСЛУГ – CAMELYN sp. z o.o., внесенная в Реестр предпринимателей Национального судебного реестра, Районный суд для столицы Варшавы в Варшаве, 12-я коммерческая секция Национального судебного реестра, с зарегистрированным местонахождением и адресом для доставки корреспонденции: ul. Баркоцинска 6, 03-543 Варшава, NIP (идентификационный номер налогоплательщика): 5242765803, REGON (национальный регистрационный номер предприятия): 147062719, KRS (номер в Национальном судебном реестре): 0000493903, адрес электронной почты: kontakt@camelyn.pl.
  12. ДОГОВОР ПРОДАЖИ – договор купли-продажи Продукта, заключенный или заключенный между Клиентом и Продавцом через Интернет-магазин.
  13. ЭЛЕКТРОННАЯ УСЛУГА – услуга, предоставляемая Поставщиком услуг Получателю услуг в электронной форме через Интернет-магазин.
  14. ПОЛУЧАТЕЛЬ УСЛУГИ – (1) физическое лицо с полной дееспособностью, а в случаях, предусмотренных общеприменимыми нормами, также физическое лицо с ограниченной дееспособностью; (2) юридическое лицо; или (3) организационная единица без статуса юридического лица, которой законом предоставлена правоспособность; – использующее или намеревающееся использовать Электронную услугу.
  15. ЗАКОН О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, ЗАКОН – Закон от 30 мая 2014 г. о правах потребителей (Журнал законов 2014, позиция 827, с поправками)
  16. ЗАКАЗ – волеизъявление, сделанное Клиентом с использованием Формы заказа и направленное непосредственно на заключение Договора купли-продажи Продукта с Продавцом.
ЭЛЕКТРОННЫЕ УСЛУГИ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
1. В Интернет-магазине доступны следующие Электронные услуги: Учетная запись, Форма заказа и Информационный бюллетень.
  1. Учетная запись – использование Учетной записи возможно после того, как Получатель услуги выполнил три последовательных шага – (1) заполнил Регистрационную форму, (2) нажал на поле «Зарегистрироваться» и (3) подтвердил намерение создать Учетную запись, перейдя по ссылке подтверждения, автоматически отправленной на указанный адрес электронной почты. В регистрационной форме Получатель Услуг должен предоставить следующие данные: имя и фамилия/название компании, адрес (улица, номер дома/квартиры, почтовый индекс, город, страна), адрес электронной почты, контактный телефон и пароль. Получатели Услуг, которые не являются потребителями, должны также предоставить название компании и идентификационный номер налогоплательщика.
    1. Услуга электронного аккаунта предоставляется бесплатно на неопределенный срок. Получатель услуги может в любое время и без объяснения причин удалить свой аккаунт (отказаться от аккаунта), отправив соответствующий запрос Поставщику услуг, в частности по электронной почте на адрес: kontakt@camelyn.pl или в письменной форме по адресу: ul. Barkocińska 6, 03-543 Варшава.
  2. Форма заказа – использование Формы заказа начинается с момента добавления Клиентом первого Товара в электронную корзину в Интернет-магазине. Заказ считается размещенным после того, как Клиент выполнил два последовательных шага: (1) заполнил Форму заказа и (2) нажал на веб-сайте Интернет-магазина после заполнения Формы заказа в поле «Купить и оплатить» – до этого момента можно изменить введенные данные (для этого следуйте инструкциям, отображаемым на экране, и информации, доступной на веб-сайте Интернет-магазина). В Форме заказа Клиент должен предоставить следующие данные о себе: имя и фамилия/название компании, адрес (улица, номер дома/квартиры, почтовый индекс, город, страна), адрес электронной почты, контактный телефон, а также данные, касающиеся Договора купли-продажи: Продукт(ы), количество Продукта(ов), место и способ доставки Продукта(ов), способ оплаты. В случае Клиентов, которые не являются потребителями, необходимо также указать название компании и идентификационный номер налогоплательщика.
    1. Услуга «Электронная форма заказа» предоставляется бесплатно, является одноразовой и заканчивается, когда вы размещаете Заказ с ее использованием или когда вы прекращаете размещать Заказ с ее использованием.
  3. Информационный бюллетень – использование Информационного бюллетеня возможно после указания адреса электронной почты, на который будут отправляться последующие выпуски Информационного бюллетеня, во вкладке «Информационный бюллетень», доступной на веб-сайте Интернет-магазина, и нажатия кнопки «Подписаться».
    1. Услуга электронной рассылки предоставляется бесплатно на неопределенный срок. Получатель Услуги может в любое время и без объяснения причин отказаться от рассылки (отписаться от рассылки), направив соответствующий запрос Поставщику Услуг, в частности по электронной почте на адрес adres:kontakt@camelyn.pl или в письменной форме по следующему адресу: ul. Barkocińska 6, 03-543 Варшава
2. Технические требования, необходимые для взаимодействия с системой ИКТ, используемой Поставщиком услуг: (1) компьютер, ноутбук или другое мультимедийное устройство с доступом в Интернет; (2) доступ к электронной почте; (3) веб-браузер: Mozilla Firefox версии 11.0 и выше или Internet Explorer версии 7.0 и выше, Opera версии 7.0 и выше, Google Chrome версии 12.0.0 и выше; (4) рекомендуемое минимальное разрешение экрана: 1024×768; (5) включение файлов cookie и JavaScript в веб-браузере.
3. Получатель Услуг обязан использовать Интернет-магазин в соответствии с законом и правилами хорошего тона, уважая личные права, авторские права и интеллектуальную собственность Поставщика Услуг и третьих лиц. Получатель Услуг обязан вводить данные, соответствующие фактическому положению дел. Получателю Услуг запрещается предоставлять незаконный контент.
4. Процедура подачи жалоб:
  1. Жалобы, связанные с предоставлением Поставщиком услуг электронных услуг, а также другие жалобы, связанные с работой Интернет-магазина (за исключением процедуры подачи жалоб на Продукт, указанной в разделах 6 и 7 Условий), могут быть поданы Получателем услуг, например:
  2. в письменной форме по адресу: ul. Barkocińska 6, 03-543 Варшава
  3. в электронной форме по адресу электронной почты: kontakt@camelyn.pl
  4. Получателю Услуг рекомендуется включить в описание жалобы следующее: (1) информацию и обстоятельства, касающиеся предмета жалобы, в частности, вид и дату нарушения; (2) требование Получателя Услуг; и (3) контактные данные лица, подающего жалобу – это облегчит и ускорит рассмотрение жалобы Поставщиком Услуг. Требования, указанные в предыдущем предложении, носят рекомендательный характер и не влияют на эффективность жалоб, поданных без рекомендуемого описания жалобы.
  5. Поставщик услуг обязан ответить на жалобу немедленно, не позднее чем в течение 14 календарных дней с даты ее подачи.
УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ПРОДАЖИ
1. Договор купли-продажи между Заказчиком и Продавцом заключается после размещения Заказчиком Заказа с использованием Формы заказа в Интернет-магазине в соответствии с разделом 2.1.2 Условий.
2. Цена Продукта, указанная на веб-сайте Интернет-магазина, указана в польских злотых и включает налоги. Общая цена с учетом налогов Товара, являющегося предметом Заказа, а также расходы на доставку (включая транспорт, доставку и почтовые услуги) и другие расходы, а если сумма этих сборов не может быть определена – об обязательстве их оплаты, сообщается Заказчику на страницах Интернет-магазина во время размещения Заказа, в том числе в момент, когда Заказчик выражает свое согласие быть связанным Договором купли-продажи.
3. Порядок заключения Договора купли-продажи в Интернет-магазине с использованием Формы заказа
  1. Заключение Договора купли-продажи между Клиентом и Продавцом происходит после размещения Заказа в Интернет-магазине в соответствии с пунктом 2.1.2 Условий.
  2. После размещения Заказа Продавец немедленно подтверждает его получение и одновременно принимает Заказ к исполнению. Заказы обрабатываются два раза в неделю. По вторникам и четвергам. Подтверждение получения Заказа и его принятия к обработке осуществляется Продавцом путем отправки Заказчику соответствующего электронного письма на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при размещении Заказа, которое содержит как минимум заявление Продавца о получении Заказа и его принятии к обработке, а также подтверждение заключения Договора купли-продажи. С момента получения Заказчиком вышеуказанного электронного письма между Заказчиком и Продавцом заключается Договор купли-продажи.
4. Содержание Договора купли-продажи фиксируется, сохраняется и предоставляется Заказчику путем (1) размещения настоящих Условий на веб-сайте Интернет-магазина и (2) отправки Заказчику электронного письма, указанного в пункте 3.3.1. 3.3.2. Условий. Содержание Договора купли-продажи дополнительно фиксируется и сохраняется в IT-системе Интернет-магазина Продавца.
СПОСОБЫ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ПРОДУКТА
1. Продавец предоставляет Заказчику следующие способы оплаты в соответствии с Договором купли-продажи:
  1. Наложенный платеж при получении посылки.
  2. Оплата банковским переводом на банковский счет Продавца.
    1. Банк: Alior Bank S.A.
    2. Номер счета: 65 1240 6074 1111 0011 0459 3364
  3. Электронные платежи и платежи картой через tpay.com – актуальные способы оплаты указаны на сайте http://www.payu.pl.
    1. Расчеты по электронным и карточным платежам производятся в соответствии с выбором Клиента через tpay.com. Электронные и карточные платежи обрабатываются:
      1. 4.1.3.1.1.tpay.com – Krajowy Integrator Płatności (Национальный интегратор платежей), с зарегистрированным офисом в Познани (адрес: ul. Św. Marcin 73/6, 61-808 Poznań), внесенный в Реестр предпринимателей Национального судебного реестра под номером 0000412357, регистрационные документы хранятся в Районном суде Познань – Нове-Миасто-и-Вильда в Познани, уставный капитал в размере 5 494 980 злотых, полностью оплаченный, идентификационный номер налогоплательщика (NIP): 7773061579.
2. Срок оплаты:
  1. Если Заказчик выбирает оплату банковским переводом, электронным платежом или платежной картой, он обязан произвести оплату в течение 7 календарных дней с даты заключения Договора купли-продажи.
  2. Если Заказчик выбирает оплату наложенным платежом, он обязан произвести оплату при получении посылки.
СТОИМОСТЬ, СПОСОБЫ И СРОКИ ДОСТАВКИ И ПОЛУЧЕНИЯ ПРОДУКТА
1. Доставка Товара осуществляется на территории Республики Польша.
2. Доставка Товара Заказчику осуществляется на платной основе, если иное не предусмотрено Договором купли-продажи. Расходы по доставке Товара (включая транспортные, доставку и почтовые услуги) указываются Заказчику при размещении Заказа, в том числе при выражении Заказчиком своего согласия на заключение Договора купли-продажи.
3. Продавец предоставляет Заказчику следующие способы доставки или получения Товара:
  1. Доставка в почтовый ящик InPost,
  2. Курьерская доставка, наложенный платеж.
4. Срок доставки Товара Заказчику составляет до 14 рабочих дней, если иная дата не указана в описании Товара или при размещении Заказа. В случае Товаров с разными сроками доставки, датой доставки является самая поздняя из указанных дат, которая, однако, не может превышать 14 рабочих дней. Начало срока доставки Продукта Заказчику рассчитывается следующим образом:
  1. Если Заказчик выбирает оплату банковским переводом, электронным платежом или платежной картой, срок доставки начинается со дня зачисления средств на банковский счет или расчетный счет Продавца.
  2. Если Заказчик выбирает оплату наложенным платежом, срок доставки начинается со дня заключения Договора купли-продажи.
  3. Если Заказчик выбирает оплату банковским переводом, электронным платежом или платежной картой, срок доставки начинается со дня зачисления средств на банковский счет или расчетный счет Продавца.
РЕКЛАМАЦИИ НА ПРОДУКЦИЮ
1. Основания и объем ответственности Продавца перед Покупателем в случае, если проданный Продукт имеет физический или юридический дефект (гарантия), определяются общеприменимыми положениями законодательства, в частности Гражданского кодекса (в частности, статьями 556-576 Гражданского кодекса).
2. Продавец обязан доставить Продукт Покупателю без дефектов. Подробная информация об ответственности Продавца за дефекты Товара и правах Покупателя указана на сайте Интернет-магазина во вкладке «Возврат и рекламация».
3. Рекламация может быть подана Покупателем, например:
  1. в письменной форме по адресу: ul. Barkocińska 6, 03-543 Варшава
  2. в электронной форме по электронной почте на адрес: kontakt@camelyn.pl
4. Рекомендуется, чтобы Покупатель включил в описание рекламации: (1) информацию и обстоятельства, касающиеся предмета рекламации, в частности, вид и дату возникновения дефекта; (2) требование приведения Товара в соответствие с Договором купли-продажи или заявление о снижении цены или отказе от Договора купли-продажи; и (3) контактные данные лица, подающего рекламацию – это облегчит и ускорит рассмотрение рекламации Продавцом. Требования, указанные в предыдущем предложении, носят рекомендательный характер и не влияют на эффективность жалоб, поданных без рекомендуемого описания жалобы.
5. Продавец обязан ответить на жалобу Клиента немедленно, не позднее чем в течение 14 календарных дней с даты ее подачи. Если Клиент, являющийся потребителем, потребовал замены товара или устранения дефекта или сделал заявление о снижении цены с указанием суммы, на которую должна быть снижена цена, и Продавец не ответил на это требование в течение 14 календарных дней, требование считается обоснованным.
6. Клиент, осуществляющий свои права по гарантии, обязан доставить дефектный Товар по следующему адресу: ул. Баркоциньска 6, 03-543 Варшава. В случае Клиента, являющегося потребителем, расходы по доставке Товара несет Продавец, а в случае Клиента, не являющегося потребителем, расходы по доставке несет Клиент. Если в связи с характером Продукта или способом его установки доставка Продукта Покупателем является чрезмерно затруднительным, Покупатель обязан предоставить Продукт Продавцу по месту нахождения Продукта.
ВНЕСУДНЫЕ МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ ЖАЛОБ И ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И ПРАВИЛА ДОСТУПА К ЭТИМ ПРОЦЕДУРАМ
1. Подробная информация о возможности использования Покупателем, являющимся потребителем, внесудебных процедур рассмотрения жалоб и возмещения ущерба, а также правила доступа к этим процедурам доступна на веб-сайте Управления по конкуренции и защите прав потребителей по адресу: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
2. В Управлении по вопросам конкуренции и защиты прав потребителей также работает контактный центр (телефон: 22 55 60 333, электронная почта: kontakt.adr@uokik.gov.pl или почтовый адрес: Pl. Powstańców Warszawy 1, Варшава), в задачи которого входит оказание помощи потребителям в вопросах, связанных с внесудебным урегулированием потребительских споров.
3. Потребитель может воспользоваться следующими вариантами внесудебных механизмов подачи жалоб и обжалования: (1) обращение с просьбой о разрешении спора в постоянный арбитражный суд по потребительским спорам (дополнительная информация на сайте: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) обращение с просьбой о внесудебном разрешении спора к провинциальному инспектору Инспекции по торговле (дополнительная информация на веб-сайте инспектора, компетентного по месту нахождения Продавца); и (3) помощь районного (муниципального) омбудсмена по правам потребителей или общественной организации, в которые входят задачи по защите прав потребителей (в том числе Федерация потребителей, Ассоциация польских потребителей). Консультации предоставляются, в частности, по электронной почте porady@dlakonsumentow.pl и по телефону горячей линии для потребителей 801 440 220 (горячая линия работает в рабочие дни с 8:00 до 18:00, стоимость звонка оплачивается по тарифу оператора).
4. Онлайн-платформа для разрешения споров между потребителями и предприятиями на уровне ЕС (платформа ODR) доступна по адресу http://ec.europa.eu/consumers/odr. Платформа ODR представляет собой интерактивный многоязычный веб-сайт, на котором потребители и предприятия, желающие внесудебного урегулирования спора, касающегося договорных обязательств, вытекающих из договора онлайн-продажи или договора о предоставлении услуг, могут получить все необходимые услуги в одном месте (дополнительная информация на самой платформе или на веб-сайте Управления по конкуренции и защите прав потребителей: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
(ПРИМЕНЯЕТСЯ К ДОГОВОРАМ ПРОДАЖИ, ЗАКЛЮЧЕННЫМ С 25 ДЕКАБРЯ 2014 Г.)(1) на предоставление услуг, если Продавец полностью выполнил услугу с явного согласия потребителя, который был проинформирован до начала выполнения услуги о том, что он утратит право на отказ от договора после выполнения Продавцом услуги;
1. 1. (2) в которых цена или вознаграждение зависят от колебаний на финансовом рынке, на которые Продавец не имеет влияния и которые могут произойти до истечения срока отказа от договора; (3) в которых предметом услуги является несерийный Продукт, изготовленный по спецификации потребителя или предназначенный для удовлетворения его индивидуальных потребностей; (4) в которых предметом услуги является Продукт, который быстро портится или имеет короткий срок хранения; (5) в которых предметом услуги является Продукт, доставленный в запечатанной упаковке, который не может быть возвращен после вскрытия по причинам, связанным со здоровьем или гигиеной, если упаковка была вскрыта после доставки; (6) в которых предметом услуги являются Продукты, которые после доставки в силу своего характера неразделимо связаны с другими предметами; (7) в которых предметом услуги являются алкогольные напитки, цена которых была согласована при заключении Договора купли-продажи, и которые могут быть доставлены только по истечении 30 дней и стоимость которых зависит от колебаний рынка, на которые Продавец не имеет влияния; (8) в которых потребитель явно потребовал, чтобы Продавец прибыл к нему для выполнения срочного ремонта или технического обслуживания; если Продавец предоставляет дополнительные услуги, отличные от тех, которые были запрошены потребителем, или поставляет Продукты, отличные от запасных частей, необходимых для выполнения ремонта или технического обслуживания, потребитель имеет право отказаться от договора в отношении дополнительных услуг или Продуктов; (9) в которых предметом услуги являются звуковые или видеозаписи или компьютерные программы, поставленные в запечатанной упаковке, если упаковка была вскрыта после доставки; (10) на поставку газет, периодических изданий или журналов, за исключением договоров подписки; (11) заключенные на публичных торгах; (12) на предоставление услуг по размещению, кроме услуг по размещению в жилых помещениях, перевозке грузов, аренде автомобилей, общественному питанию, услугам, связанным с досугом, развлечениями, спортивными или культурными мероприятиями, если в договоре указана дата или срок оказания услуги; (13) на поставку цифрового контента, который не записан на материальном носителе, если исполнение началось с явного согласия потребителя до истечения срока отказа от договора и после того, как Продавец проинформировал потребителя о потере права на отказ.
1. 1. Потребитель, заключивший договор на дистанционных условиях, может отказаться от него в течение 14 календарных дней без указания причины и без каких-либо затрат, за исключением затрат, указанных в пункте 8.8 Условий. Для соблюдения срока достаточно отправить заявление до его истечения. Заявление об отказе от договора может быть подано, например:
    1. в письменной форме по адресу: ul. Barkocińska 6, 03-543 Варшава
    2. в электронной форме по адресу электронной почты: kontakt@camelyn.pl
  2. Образец формы отказа от договора включен в Приложение 2 к Закону о правах потребителей, а также доступен на сайте Интернет-магазина во вкладке «Возврат и рекламация». Потребитель может воспользоваться образцом формы, но это не является обязательным.
  3. Срок отказа начинается:
    1. для договора, по которому Продавец доставляет Продукт и обязан передать право собственности на него (например, договор купли-продажи) – с момента получения Продукта потребителем или третьим лицом, указанным потребителем, кроме перевозчика, а в случае договора, который: (1) охватывает несколько Товаров, которые поставляются отдельно, партиями или частями – с момента принятия последнего Товара, партии или части, или (2) состоит в регулярной доставке Товаров в течение определенного периода времени – с момента принятия первого Товара;
    2. для других договоров – с даты заключения договора.
  4. В случае отказа от договора, заключенного на расстоянии, договор считается не заключенным.
  5. Продавец обязан немедленно, не позднее чем в течение 14 календарных дней со дня получения заявления потребителя об отказе от договора, вернуть потребителю все произведенные им платежи, включая расходы на доставку Продукта (за исключением дополнительных расходов, связанных с выбором Потребителем способа доставки, отличного от самого дешевого стандартного способа доставки, доступного в Интернет-магазине). Продавец возвращает платеж тем же способом, которым был произведен платеж, за исключением случаев, когда потребитель явно не согласился на другой способ возврата, не связанный с какими-либо расходами для потребителя. Если Продавец не предложил самостоятельно забрать Продукт у потребителя, он может удержать возврат платежей, полученных от потребителя, до получения Продукта обратно или до предоставления потребителем доказательства его возврата, в зависимости от того, что произойдет раньше.
  6. Потребитель обязан вернуть Продукт Продавцу или передать его лицу, уполномоченному Продавцом на его получение, немедленно, не позднее чем в течение 14 календарных дней со дня отказа от договора, если Продавец не предложил самостоятельно забрать Продукт. Для соблюдения срока достаточно отправить Продукт до его истечения. Потребитель может вернуть Продукт по следующему адресу: ul. Barkocińska 6, 03-543 Варшава.
  7. Потребитель несет ответственность за любое уменьшение стоимости Продукта, возникшее в результате его использования в порядке, превышающем необходимый для установления характера, свойств и функционирования Продукта.
  8. Возможные расходы, связанные с отказом потребителя от договора, которые обязан нести потребитель:
    1. Если потребитель выбрал способ доставки Товара, отличный от самого дешевого стандартного способа доставки, доступного в Интернет-магазине, Продавец не обязан возмещать потребителю дополнительные расходы, понесенные им.
    2. Прямые расходы по возврату Товара несет потребитель.
    3. В случае Продукта, который является услугой, оказание которой началось по явно выраженному желанию потребителя до истечения срока отказа от договора, потребитель, который осуществляет право на отказ от договора после подачи такого заявления, обязан оплатить услуги, оказанные до момента отказа от договора. Сумма оплаты рассчитывается пропорционально объему оказанных услуг с учетом цены или вознаграждения, согласованных в договоре. Если цена или вознаграждение являются чрезмерными, основанием для расчета этой суммы является рыночная стоимость предоставленной услуги.
  9. Право на отказ от договора, заключенного на расстоянии, не предоставляется потребителю в отношении договоров:
ПОЛОЖЕНИЯ, КАСАЮЩИЕСЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ
1. Данный раздел Условий и положений и содержащиеся в нем положения применяются исключительно к Клиентам и Получателям услуг, которые не являются потребителями.
2. Продавец имеет право отказаться от Договора купли-продажи, заключенного с Покупателем, который не является потребителем, в течение 14 календарных дней с момента его заключения. Отказ от Договора купли-продажи в этом случае может быть осуществлен без указания причины и не дает права Покупателю, который не является потребителем, предъявлять какие-либо претензии Продавцу.
3. В отношении Клиентов, которые не являются потребителями, Продавец имеет право ограничить доступные способы оплаты, в том числе потребовать полную или частичную предоплату, независимо от способа оплаты, выбранного Клиентом, и факта заключения Договора купли-продажи.
4. С момента передачи Продукта Продавцом перевозчику, выгоды и бремя, связанные с Продуктом, а также риск случайной утраты или повреждения Продукта переходят к Покупателю, который не является потребителем. В таком случае Продавец не несет ответственности за утрату, недостачу или повреждение Продукта, возникшие в результате его принятия к перевозке до момента доставки Покупателю, а также за задержку доставки груза.
5. Если Продукт отправляется Заказчику через перевозчика, Заказчик, не являющийся потребителем, обязан своевременно и в порядке, принятом для отправлений такого рода, проверить отправление. Если Заказчик обнаружит, что Продукт был утерян или поврежден во время транспортировки, он обязан принять все необходимые меры для определения ответственности перевозчика.
6. В соответствии со статьей 558 § 1 Гражданского кодекса, ответственность Продавца по гарантии на Продукт перед Заказчиком, который не является потребителем, исключается.
7. В случае Получателей Услуг, которые не являются потребителями, Поставщик Услуг может расторгнуть договор на предоставление Электронных Услуг с немедленным вступлением в силу и без указания причин, направив Получателю Услуг соответствующее заявление.
8. Ответственность Поставщика услуг/Продавца перед Получателем услуг/Клиентом, который не является потребителем, независимо от ее правовых оснований, ограничена – как в случае одной претензии, так и в случае всех претензий в совокупности – суммой цены, уплаченной по Договору купли-продажи, и расходами на доставку, но не превышающей одну тысячу злотых. Поставщик услуг/Продавец несет ответственность перед Получателем услуг/Клиентом, который не является потребителем, только за типичные убытки, которые были предвидимы на момент заключения договора, и не несет ответственности за упущенную выгоду в отношении Получателя услуг/Клиента, который не является потребителем.
9. Любые споры, возникающие между Продавцом/Поставщиком услуг и Заказчиком/Получателем услуг, который не является потребителем, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца/Поставщика услуг.
10.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Договоры, заключенные через Интернет-магазин, заключаются на польском языке.
2. Изменения в Условиях:
  1. Поставщик услуг оставляет за собой право вносить изменения в Условия по важным причинам, а именно: изменения в законодательстве; изменения в способах оплаты и доставки – в той мере, в какой эти изменения влияют на выполнение положений настоящих Условий.
  2. В случае заключения договоров постоянного характера (например, предоставление Электронной услуги – Учетной записи) на основании настоящих Условий, измененные Условия являются обязательными для Получателя услуги, если выполнены требования, указанные в статьях 384 и 384[1] Гражданского кодекса, т.е. Получатель Услуг был надлежащим образом уведомлен об изменениях и не расторг договор в течение 14 календарных дней с даты уведомления. Если изменение Условий и положений приводит к введению каких-либо новых сборов или увеличению существующих сборов, Получатель Услуг, являющийся потребителем, имеет право расторгнуть договор.
  3. В случае заключения на основании настоящих Условий договоров, не носящих характер постоянных договоров (например, Договора купли-продажи), изменения Условий не затрагивают права, приобретенные Получателями услуг/Клиентами, являющимися потребителями, до даты вступления в силу изменений Условий, в частности, изменения Условий не затрагивают уже размещенные или поданные Заказы и заключенные Договоры купли-продажи, выполненных или исполненных.
3. В вопросах, не охваченных настоящими Условиями, применяются общепринятые положения польского права, в частности: Гражданский кодекс; Закон о предоставлении электронных услуг от 18 июля 2002 г. (Журнал законов 2002 г. № 144, п. 1204, с поправками); для Договоров купли-продажи, заключенных с 25 декабря 2014 года с Клиентами, являющимися потребителями, – положения Закона о правах потребителей от 30 мая 2014 года (Журнал законов 2014, позиция 827, с изменениями); и другие соответствующие положения общепринятого права.
11.ОБРАЗЕЦ ФОРМЫ ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА
(ПРИЛОЖЕНИЕ № 2 К ЗАКОНУ О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ)

Типовая форма отказа от договора

(эту форму следует заполнить и вернуть только в том случае, если вы желаете отказаться от договора)

– Адресат:

CAMELYN sp. z o.o.

ul. Barkocińska 6, 03-543 Варшава

www.camelyn.pl

kontakt@camelyn.pl

– Я/Мы(*) настоящим сообщаю/сообщаем о своем отказе от договора купли-продажи следующих товаров(*) договора о доставке следующих товаров(*) договора о выполнении следующих работ(*)/о предоставлении следующих услуг(*)

– Дата заключения договора(*)/получения(*)

– Имя и фамилия потребителя(ей)

– Адрес потребителя (потребителей)

– Подпись потребителя (потребителей) (только в случае отправки формы в бумажном виде)

– Дата

(*) Неутральное прочеркнуть.

Официальный партнер CAMELYN LTD Тбилиси Грузия.

Условия и положения

Адрес

Бизнес

Электронная почта

Телефон