Sąlygos ir nuostatos

Internetinė parduotuvė www.camelyn.eu rūpinasi vartotojų teisėmis. Vartotojai negali atsisakyti savo teisių pagal Vartotojų teisių įstatymą. Bet kokios sutarties nuostatos, kurios yra mažiau palankios vartotojams nei Vartotojų teisių įstatymo nuostatos, yra negaliojančios, ir vietoj jų taikomos Vartotojų teisių įstatymo nuostatos. Todėl šių Sąlygų ir nuostatų nuostatos nėra skirtos panaikinti ar apriboti vartotojų teises pagal privalomas teisės aktų nuostatas, o bet kokios abejonės turi būti aiškinamos vartotojo naudai. Jei šių Sąlygų ir nuostatų nuostatos prieštarauja pirmiau minėtoms nuostatoms, pastarosios turi viršenybę ir yra taikomos.

TURINYS:

BENDROSIOS NUOSTATOS
ELEKTRONINĖS PASLAUGOS INTERNETINĖJE PARDUOTUVĖJE
PARDUOTUVĖS SUTARTIES SĄLYGOS
PRODUKTO APMOKĖJIMO BŪDAI IR SĄLYGOS
PRODUKTO PRISTATYMO IR PRIIMIMO KAŠTAI, BŪDAI IR SĄLYGOS
SKUNDAI DĖL PRODUKTO (TAIKOMA PARDUOTUVĖS SUTARTIMS, SUDARYTOMS NUO 2014 M. GRUODŽIO 25 D.)
NE TEISMINIAI SKUNDŲ IR PRETENZIJŲ SPRENDIMO BŪDAI IR TAIKYMO TVARKA
TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES (TAIKOMA PARDAVIMO SUTARTIMS, SUDARYTOMS NUO 2014 M. GRUODŽIO 25 D.)
NUOSTATOS, SUSIJUSIOS SU VERSLININKAIS
BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

BENDROJI INFORMACIJA

1. Internetinė parduotuvė, veikianti adresu www.camelyn.pl, yra valdoma CAMELYN sp. z o.o., įregistruota Nacionaliniame verslo registre, Varšuvos miesto teismo, 12-ojoje komercinėje skyriuje, registruota buveinė ir adresas: ul. Barkocińska 6, 03-543 Varšuva, NIP (mokesčių mokėtojo identifikavimo numeris): 5242765803, REGON (nacionalinis verslo registras): 147062719, KRS (nacionalinis teismo registras): 0000493903, elektroninio pašto adresas: kontakt@camelyn.pl.
2. Šios sąlygos skirtos tiek vartotojams, tiek verslininkams, naudojantiems internetinę parduotuvę (išskyrus sąlygų 9 punktą, kuris skirtas tik verslininkams).
3. Asmens duomenų, tvarkomų internetinėje parduotuvėje, susijusių su šių sąlygų nuostatų įgyvendinimu, administratorius yra Pardavėjas. Asmens duomenys tvarkomi tikslais, apimtimi ir remiantis pagrindais bei principais, nurodytais internetinės parduotuvės svetainėje paskelbtoje privatumo politikoje. Privatumo politika apima, visų pirma, Asmens duomenų tvarkymo taisykles, kurias Administratorius taiko internetinėje parduotuvėje, įskaitant asmens duomenų tvarkymo pagrindą, tikslus ir apimtį bei duomenų subjektų teises, taip pat informaciją apie slapukų ir analitinių įrankių naudojimą internetinėje parduotuvėje. Internetinės parduotuvės naudojimas, įskaitant pirkimus, yra savanoriškas. Taip pat savanoriškas yra ir asmens duomenų pateikimas Paslaugos gavėjo ar Kliento, naudojančio Internetinę parduotuvę, išskyrus privatumo politikoje nurodytas išimtis (sutarties sudarymas ir Pardavėjo įstatyminės prievolės).
4. Apibrėžimai:
  1. DARBO DIENA – viena diena nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus valstybines šventes.
  2. REGISTRACIJOS FORMA – internetinėje parduotuvėje esanti forma, leidžianti sukurti paskyrą.
  3. UŽSAKYMO FORMA – elektroninė paslauga, internetinėje parduotuvėje esanti interaktyvi forma, leidžianti pateikti užsakymą, visų pirma į elektroninį krepšelį įdedant produktus ir nurodant pardavimo sutarties sąlygas, įskaitant pristatymo ir mokėjimo būdą.
  4. KLIENTAS – (1) fizinis asmuo, turintis visą teisinį veiksnumą, o bendrai taikomų teisės aktų numatytais atvejais – ir ribotą teisinį veiksnumą turintis fizinis asmuo; (2) juridinis asmuo; arba (3) organizacinis vienetas be juridinio asmens statuso, kuriam teisinis veiksnumas suteiktas pagal įstatymą; – kuris sudarė arba ketina sudaryti Pardavimo sutartį su Pardavėju.
  5. CIVILINIS KODEKSAS – 1964 m. balandžio 23 d. Civilinis kodeksas (Įstatymų leidinys 1964 Nr. 16, 93 punktas, su pakeitimais).
  6. SĄSKAITA – Elektroninė paslauga, pažymėta individualiu vardu (prisijungimo vardu) ir slaptažodžiu, kuriuos suteikia Paslaugos gavėjas, Paslaugos teikėjo informacinių ir ryšių technologijų sistemoje esantis išteklių rinkinys, kuriame kaupiami Paslaugos gavėjo pateikti duomenys ir informacija apie jo pateiktus Užsakymus Internetinėje parduotuvėje.
  7. NAUJIENŲ LAIŠKAS – elektroninė paslauga, elektroninė platinimo paslauga, teikiama Paslaugos teikėjo elektroniniu paštu, kuri leidžia visiems ją naudojantiems Paslaugos gavėjams automatiškai gauti iš Paslaugos teikėjo periodinį naujienų laiško turinį, kuriame pateikiama informacija apie Produktus, naujus produktus ir akcijas Internetinėje parduotuvėje.
  8. PRODUKTAS – Internetinėje parduotuvėje esantis kilnojamasis daiktas, kuris yra Kliento ir Pardavėjo sudarytos Pardavimo sutarties objektas.
  9. SĄLYGOS – šios internetinės parduotuvės sąlygos.
  10. INTERNETINĖ PARDUOTUVĖ – Paslaugų teikėjo internetinė parduotuvė, prieinama šiuo internetiniu adresu: www.camelyn.pl.
  11. PARDUOTUVĖ; PASLAUGŲ TEIKĖJAS – CAMELYN sp. z o.o., įregistruota Nacionaliniame teismų registre, Varšuvos miesto apygardos teismo, 12-ojoje komercinėje skyriuje, su registruotu buveinės ir paslaugų teikimo adresu: ul. Barkocińska 6, 03-543 Varšuva, NIP (mokesčių mokėtojo identifikavimo numeris): 5242765803, REGON (nacionalinis verslo registras): 147062719, KRS (nacionalinis teismo registras): 0000493903, elektroninio pašto adresas: kontakt@camelyn.pl.
  12. PARDUOTUVĖS SUTARTIS – Produkto pardavimo sutartis, sudaryta arba sudaryta tarp Kliento ir Pardavėjo per Internetinę parduotuvę.
  13. ELEKTRONINĖ PASLAUGA – Paslaugos teikėjo Paslaugos gavėjui elektroniniu būdu per Internetinę parduotuvę teikiama paslauga.
  14. PASLAUGŲ GAVĖJAS – (1) fizinis asmuo, turintis visą teisinį veiksnumą, o bendrai taikomų teisės aktų numatytais atvejais – ir ribotą teisinį veiksnumą turintis fizinis asmuo; (2) juridinis asmuo; arba (3) organizacinis vienetas be juridinio asmens statuso, kuriam įstatymas suteikia teisinį veiksnumą; – naudojantis arba ketinantis naudotis Elektronine paslauga.
  15. VARTOTOJŲ TEISIŲ AKTAS, AKTAS – 2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių aktas (Įstatymų leidinys 2014, 827 punktas, su pakeitimais)
  16. UŽSAKYMAS – Kliento, naudojantis Užsakymo forma, pareiškimas, kuriuo siekiama sudaryti Produkto pardavimo sutartį su Pardavėju.
ELEKTRONINĖS PASLAUGOS INTERNETINĖJE PARDUOTUVĖJE
1. Internetinėje parduotuvėje teikiamos šios elektroninės paslaugos: Paskyra, Užsakymo forma ir Naujienlaiškis.
  1. Paskyra – Paskyra gali būti naudojama, kai Paslaugos gavėjas atliko tris iš eilės veiksmus: (1) užpildė Registracijos formą, (2) spustelėjo laukelį „Registruotis“ ir (3) patvirtino ketinimą sukurti Paskyrą, spustelėdamas patvirtinimo nuorodą, kuri buvo automatiškai išsiųsta nurodytu elektroninio pašto adresu. Registracijos formoje paslaugos gavėjas privalo pateikti šiuos duomenis: vardą ir pavardę / įmonės pavadinimą, adresą (gatvės pavadinimą, namo / buto numerį, pašto kodą, miestą, šalį), elektroninio pašto adresą, kontaktinį telefono numerį ir slaptažodį. Paslaugos gavėjams, kurie nėra vartotojai, taip pat būtina pateikti įmonės pavadinimą ir mokėtojo identifikavimo numerį.
    1. Elektroninės sąskaitos paslauga teikiama nemokamai neribotą laiką. Paslaugos gavėjas gali bet kuriuo metu ir be jokios priežasties ištrinti savo sąskaitą (atsisakyti sąskaitos), pateikdamas atitinkamą prašymą Paslaugos teikėjui, visų pirma elektroniniu paštu adresu: kontakt@camelyn.pl arba raštu adresu: ul. Barkocińska 6, 03-543 Varšuva.
  2. Užsakymo forma – užsakymo formos naudojimas prasideda, kai Klientas į elektroninę parduotuvės krepšelį įdeda pirmąjį Produktą. Užsakymas pateikiamas, kai Klientas atliko du iš eilės veiksmus – (1) užpildė Užsakymo formą ir (2) užpildęs Užsakymo formą spustelėjo Internetinės parduotuvės svetainėje esančią nuorodą „Pirkti ir apmokėti“ – iki šio momento galima keisti įvestus duomenis (norėdami tai padaryti, sekite ekrane rodomus pranešimus ir Internetinės parduotuvės svetainėje pateiktą informaciją). Užsakymo formoje Klientas privalo pateikti šiuos duomenis apie save: vardą ir pavardę/įmonės pavadinimą, adresą (gatvės pavadinimą, namo/butų numerį, pašto indeksą, miestą, šalį), elektroninio pašto adresą, kontaktinį telefono numerį ir duomenis apie Pardavimo sutartį: Prekės (-ės), Prekės (-ių) kiekį, Prekės (-ių) pristatymo vietą ir būdą, mokėjimo būdą. Klientams, kurie nėra vartotojai, taip pat būtina pateikti įmonės pavadinimą ir mokėtojo identifikavimo numerį.
    1. Elektroninės užsakymo formos paslauga teikiama nemokamai, yra vienkartinė ir baigiasi, kai pateikiate užsakymą naudodamiesi ja arba kai nustojate pateikti užsakymus naudodamiesi ja.
  3. Naujienlaiškis – naujienlaiškį galima naudoti pateikus elektroninio pašto adresą, kuriuo bus siunčiami nauji naujienlaiškio numeriai, internetinės parduotuvės svetainėje esančiame skirtuke „Naujienlaiškis“ ir paspaudus laukelį „Prenumeruoti“.
    1. Elektroninis naujienlaiškis teikiamas nemokamai neribotą laiką. Paslaugos gavėjas gali bet kada ir be priežasties atsisakyti naujienlaiškio (atsisakyti naujienlaiškio) pateikdamas prašymą Paslaugos teikėjui, ypač elektroniniu paštu adres:kontakt@camelyn.pl arba raštu šiuo adresu: ul. Barkocińska 6, 03-543 Varšuva
2. Techniniai reikalavimai, būtini bendradarbiauti su paslaugos teikėjo naudojama informacinių ir ryšių technologijų sistema: (1) kompiuteris, nešiojamas kompiuteris ar kitas multimedijos įrenginys su interneto prieiga; (2) prieiga prie elektroninio pašto; (3) interneto naršyklė: „Mozilla Firefox“ 11.0 ar naujesnė versija arba „Internet Explorer“ 7.0 ar naujesnė versija, ‚Opera‘ 7.0 ar naujesnė versija, „Google Chrome“ 12.0.0 ar naujesnė versija; (4) rekomenduojama minimali ekrano skiriamoji geba: 1024×768; (5) slapukų ir JavaScript įjungimas interneto naršyklėje.
3. Paslaugos gavėjas privalo naudotis Internetine parduotuve laikydamasis įstatymų ir gerų manierų, gerbdamas Paslaugos teikėjo ir trečiųjų šalių asmens teises, autorių teises ir intelektinę nuosavybę. Paslaugos gavėjas privalo įvesti duomenis, atitinkančius faktinę padėtį. Paslaugos gavėjui draudžiama teikti neteisėtą turinį.
4. Skundų pateikimo tvarka:
  1. Skundai dėl Paslaugų teikėjo teikiamų Elektroninių paslaugų ir kiti skundai, susiję su Internetinės parduotuvės veikla (išskyrus Produktų skundų nagrinėjimo tvarką, nurodytą Sąlygų 6 ir 7 punktuose), gali būti pateikiami Paslaugų gavėjo, pavyzdžiui:
  2. raštu adresu: ul. Barkocińska 6, 03-543 Varšuva
  3. elektronine forma el. paštu adresu: kontakt@camelyn.pl
  4. Paslaugos gavėjas skundą rekomenduojama pateikti taip: (1) informacija ir aplinkybės, susijusios su skundo dalyku, ypač pažeidimo rūšis ir data; (2) Paslaugos gavėjo reikalavimas; ir (3) skundo pateikėjo kontaktiniai duomenys – tai palengvins ir pagreitins Paslaugos teikėjo skundo nagrinėjimą. Ankstesniame sakinyje nurodyti reikalavimai yra tik rekomendacijos ir neturi įtakos skundų, pateiktų be rekomenduojamo skundo aprašymo, veiksmingumui.
  5. Paslaugos teikėjas atsako į skundą nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jo pateikimo dienos.
PARDUOTUVĖS SUTARTIES SĄLYGOS
1. Pardavimo sutartis tarp Kliento ir Pardavėjo sudaroma po to, kai Klientas pateikia Užsakymą naudodamasis Užsakymo forma Internetinėje parduotuvėje pagal Sąlygų 2.1.2 punktą.
2. Internetinės parduotuvės svetainėje nurodyta Produkto kaina yra pateikta Lenkijos zlotais ir apima mokesčius. Bendroji užsakymo Produkto kaina su mokesčiais, taip pat pristatymo išlaidos (įskaitant transporto, pristatymo ir pašto paslaugas) ir kitos išlaidos, o jei šių mokesčių sumos negalima nustatyti – apie pareigą jas sumokėti, Klientui nurodoma Internetinės parduotuvės puslapiuose pateikiant Užsakymą, įskaitant momentą, kai Klientas išreiškia norą būti saistomas Pardavimo sutarties.
3. Pardavimo sutarties sudarymo procedūra internetinėje parduotuvėje naudojant užsakymo formą
  1. Pardavimo sutartis tarp Kliento ir Pardavėjo sudaroma po to, kai Klientas pateikia Užsakymą internetinėje parduotuvėje pagal Sąlygų 2.1.2 punktą.
  2. Pateikus Užsakymą, Pardavėjas nedelsdamas patvirtina jo gavimą ir tuo pačiu priima Užsakymą vykdyti. Užsakymai apdorojami du kartus per savaitę. Antradieniais ir ketvirtadieniais. Užsakymo gavimo patvirtinimas ir jo priėmimas vykdyti pateikiamas Pardavėjui išsiuntus Klientui atitinkamą elektroninį laišką į Kliento pateiktą elektroninio pašto adresą, kuriame yra bent Pardavėjo pareiškimas apie Užsakymo gavimą ir jo priėmimą vykdyti, taip pat patvirtinimas apie Pardavimo sutarties sudarymą. Klientui gavus minėtą elektroninį laišką, tarp Kliento ir Pardavėjo sudaroma Pardavimo sutartis.
4. Pardavimo sutarties turinys įrašomas, saugomas ir pateikiamas Klientui (1) pateikiant šias Sąlygas internetinės parduotuvės svetainėje ir (2) išsiunčiant Klientui elektroninį laišką, nurodytą Sąlygų 3.3.1 punkte. 3.3.2. Pardavimo sutarties turinys papildomai įrašomas ir saugomas Pardavėjo internetinės parduotuvės IT sistemoje.
PRODUKTO APMOKĖJIMO BŪDAI IR SĄLYGOS
1. Pardavėjas Klientui pagal Pardavimo sutartį siūlo šiuos apmokėjimo būdus:
  1. Apmokėjimas grynaisiais pinigais pristatymo metu.
  2. Mokėjimas banko pavedimu į Pardavėjo banko sąskaitą.
    1. Bankas: Alior Bank S.A.
    2. Sąskaitos numeris: 65 1240 6074 1111 0011 0459 3364
  3. Elektroniniai mokėjimai ir mokėjimai kortele per tpay.com – galimi mokėjimo būdai nurodyti interneto svetainėje http://www.payu.pl.
    1. Elektroniniai ir kortelės mokėjimai atliekami pagal Kliento pasirinkimą per tpay.com. Elektroninius ir kortelės mokėjimus tvarko:
      1. 4.1.3.1.1.tpay.com – Krajowy Integrator Płatności (Nacionalinis mokėjimų integratorius), registruota buveinė Poznanėje (adresas: ul. Św. Marcin 73/6, 61-808 Poznań), įregistruota Nacionaliniame teismų registre įmonių registre numeriu 0000412357, registracijos bylos saugomos Poznanės apygardos teismo Poznań – Nowe Miasto i Wilda skyriuje, visiškai apmokėtas 5 494 980 PLN įstatinis kapitalas, mokesčių mokėtojo identifikavimo numeris (NIP): 7773061579.
2. Mokėjimo terminas:
  1. Jei Klientas pasirenka mokėti banko pavedimu, elektroniniu mokėjimu arba mokėjimo kortele, Klientas privalo atlikti mokėjimą per 7 kalendorines dienas nuo Pardavimo sutarties sudarymo dienos.
  2. Jei Klientas pasirenka mokėti grynaisiais pinigais pristatymo metu, Klientas privalo atlikti mokėjimą gavęs siuntą.
PRODUKTO PRISTATYMO IR PRIIMIMO KAŠTAI, BŪDAI IR TERMINAI
1. Prekės pristatymas galimas Lenkijos Respublikos teritorijoje.
2. Prekės pristatymas Klientui yra mokamas, jei Pardavimo sutartyje nenurodyta kitaip. Prekės pristatymo išlaidos (įskaitant transporto, pristatymo ir pašto paslaugas) Klientui nurodytos pateikiant Užsakymą, įskaitant atvejus, kai Klientas išreiškia norą būti saistomas Pardavimo sutarties.
3. Pardavėjas Klientui siūlo šiuos Prekės pristatymo arba paėmimo būdus:
  1. Pristatymas į „InPost“ pašto dėžutę,
  2. Pristatymas kurjeriu, pristatymas su apmokėjimu grynaisiais.
4. Prekės pristatymo Klientui terminas yra iki 14 darbo dienų, jei Prekės aprašyme arba pateikiant Užsakymą nenurodyta kita data. Prekių, kurių pristatymo terminai skiriasi, pristatymo terminas yra ilgiausias nurodytas terminas, kuris, tačiau, negali viršyti 14 darbo dienų. Produkto pristatymo Klientui terminas skaičiuojamas taip:
  1. Jei Klientas pasirenka mokėti banko pavedimu, elektroniniu mokėjimu arba mokėjimo kortele, pristatymo terminas prasideda tą dieną, kai pinigai įskaitomi į Pardavėjo banko sąskaitą arba atsiskaitymo sąskaitą.
  2. Jei Klientas pasirenka mokėti grynaisiais pinigais pristatymo metu, pristatymo terminas prasideda Pardavimo sutarties sudarymo dieną.
  3. Jei Klientas pasirenka mokėti banko pavedimu, elektroniniu mokėjimu arba mokėjimo kortele, pristatymo terminas prasideda tą dieną, kai pinigai įskaitomi į Pardavėjo banko sąskaitą arba atsiskaitymo sąskaitą.
SKUNDAI DĖL PRODUKTO
1. Pardavėjo atsakomybės Klientui pagrindas ir apimtis, jei parduotas Produktas turi fizinių ar teisinių trūkumų (garantija), nustatomi pagal bendrai taikomus teisės aktus, ypač Civilinį kodeksą (visų pirma Civilinio kodekso 556–576 straipsnius).
2. Pardavėjas privalo pristatyti Produktą Klientui be trūkumų. Išsami informacija apie Pardavėjo atsakomybę už Produkto trūkumus ir Kliento teises yra nurodyta Internetinės parduotuvės svetainėje skirsnyje „Grąžinimas ir pretenzijos“.
3. Pretenziją Klientas gali pateikti, pavyzdžiui:
  1. raštu adresu: ul. Barkocińska 6, 03-543 Varšuva
  2. elektronine forma elektroniniu paštu adresu: kontakt@camelyn.pl
4. Parduotuvės klientas skundą turėtų pateikti raštu, nurodydamas: (1) informaciją ir aplinkybes, susijusias su skundo dalyku, ypač trūkumo pobūdį ir datą; (2) reikalavimą, kad Produktas būtų suderintas su Pardavimo sutartimi, arba pareiškimą dėl kainos sumažinimo ar atsisakymo nuo Pardavimo sutarties; ir (3) skundo pateikėjo kontaktinius duomenis – tai palengvins ir pagreitins Pardavėjo skundo nagrinėjimą. Ankstesniame sakinyje nurodyti reikalavimai yra tik rekomendacijos ir neturi įtakos skundų, pateiktų be rekomenduojamo skundo aprašymo, veiksmingumui.
5. Pardavėjas turi atsakyti į Kliento skundą nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jo pateikimo dienos. Jei Klientas, kuris yra vartotojas, paprašė pakeisti prekę arba pašalinti trūkumą arba pateikė pareiškimą dėl kainos sumažinimo, nurodydamas sumą, kuria turi būti sumažinta kaina, ir Pardavėjas per 14 kalendorinių dienų neatsakė į šį prašymą, prašymas laikomas pagrįstu.
6. Klientas, kuris naudojasi garantinėmis teisėmis, privalo pristatyti defektuotą Prekę šiuo adresu: ul. Barkocińska 6, 03-543 Varšuva. Jei Klientas yra vartotojas, Prekės pristatymo išlaidas padengia Pardavėjas, o jei Klientas nėra vartotojas, pristatymo išlaidas padengia Klientas. Jei dėl Produkto tipo ar jo montavimo būdo Produkto pristatymas Kliento būtų pernelyg sudėtingas, Klientas privalo Produktą pateikti Pardavėjui toje vietoje, kurioje Produktas yra.
NE TEISMINĖS SKUNDO IR PRETENZIJŲ SPRENDIMO PROCEDŪROS IR TAISYKLĖS DĖL PRIEIGOS PRIE ŠIŲ PROCEDŪRŲ
1. Išsami informacija apie galimybę vartotojui, kuris yra vartotojas, pasinaudoti neteisminiu skundų nagrinėjimo ir žalos atlyginimo būdais bei taisyklės dėl galimybės pasinaudoti šiais būdais pateikta Konkurencijos ir vartotojų teisių apsaugos tarnybos interneto svetainėje: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
2. Konkurencijos ir vartotojų apsaugos tarnyboje taip pat veikia kontaktinis punktas (telefonas: 22 55 60 333, el. paštas: kontakt.adr@uokik.gov.pl arba pašto adresas: Pl. Powstańców Warszawy 1, Varšuva), kurio užduotys apima pagalbos teikimą vartotojams klausimais, susijusiais su neteisminiu vartotojų ginčų sprendimu.
3. Vartotojas gali pasinaudoti šiomis neteisminių skundų ir teisių gynimo mechanizmų galimybėmis: (1) kreiptis su prašymu išspręsti ginčą į nuolatinį vartotojų arbitražo teismą (daugiau informacijos rasite adresu: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) prašymas išspręsti ginčą ne teismo tvarka kreipiantis į prekybos inspekcijos provincijos inspektorių (daugiau informacijos galima rasti pardavėjo buveinės vietos inspektoriaus tinklalapyje); ir (3) pagalba iš rajono (savivaldybės) vartotojų ombudsmeno arba socialinės organizacijos, kurios įstatyminės užduotys apima vartotojų apsaugą (įskaitant Vartotojų federaciją, Lenkijos vartotojų asociaciją). Patarimai teikiami, be kita ko, elektroniniu paštu porady@dlakonsumentow.pl ir vartotojų pagalbos telefonu 801 440 220 (pagalba teikiama darbo dienomis nuo 8:00 iki 18:00 val., skambučio kaina apmokama pagal operatoriaus tarifą).
4. Internetinė platforma ginčams tarp vartotojų ir įmonių ES lygiu spręsti (ODR platforma) yra prieinama adresu http://ec.europa.eu/consumers/odr. ODR platforma yra interaktyvi ir daugiakalbė interneto svetainė, kurioje vartotojai ir įmonės, siekiančios išspręsti ginčą dėl sutartinių įsipareigojimų, kylančių iš internetinės prekybos sutarties ar paslaugų teikimo sutarties, ne teismo tvarka, gali kreiptis į vieną instituciją (daugiau informacijos apie pačią platformą arba Konkurencijos ir vartotojų apsaugos tarnybos interneto svetainėje: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES
(TAIKOMA NUO 2014 M. GRUODŽIO 25 D. SUDARYTOMS PARDAVIMO SUTARTIMS)(1) dėl paslaugų teikimo, jeigu pardavėjas visiškai įvykdė paslaugą su aiškiu vartotojo sutikimu, kuris prieš paslaugos teikimo pradžią buvo informuotas, kad, pardavėjui įvykdžius paslaugą, jis neteks teisės atsisakyti sutarties;
1. 1. (2) kai kaina ar atlygis priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių Pardavėjas negali kontroliuoti ir kurie gali atsirasti iki atsisakymo laikotarpio pabaigos; (3) kai paslaugos objektas yra neprefabrikuotas Produktas, pagamintas pagal vartotojo specifikacijas arba skirtas jo individualiems poreikiams tenkinti; (4) kai paslaugos objektas yra Produktas, kuris greitai genda arba turi trumpą galiojimo laiką; (5) kai paslaugos objektas yra Produktas, pristatytas uždarame įpakavime, kurio negalima grąžinti dėl sveikatos ar higienos priežasčių, jei įpakavimas buvo atidarytas po pristatymo; (6) kai paslaugos objektas yra Produktai, kurie po pristatymo dėl savo pobūdžio yra neatskiriamai susiję su kitais daiktais; (7) kai paslaugos objektas yra alkoholio gėrimai, kurių kaina buvo sutarta sudarydami Pardavimo sutartį, ir kurie gali būti pristatyti tik po 30 dienų ir kurių vertė priklauso nuo rinkos svyravimų, kurių Pardavėjas negali kontroliuoti; (8) kai vartotojas aiškiai paprašė, kad Pardavėjas atvyktų pas jį atlikti skubų remontą ar techninę priežiūrą; jei Pardavėjas teikia papildomas paslaugas, kurių vartotojas neprašė, arba pristato kitus Produktus, nei atsarginės dalys, reikalingos remontui ar techninei priežiūrai atlikti, vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties dėl papildomų paslaugų ar Produktų; (9) kai paslaugos objektas yra garso ar vaizdo įrašai arba kompiuterinės programos, pristatyti uždarame įpakavime, jeigu įpakavimas buvo atidarytas po pristatymo; (10) laikraščių, periodinių leidinių ar žurnalų pristatymui, išskyrus prenumeratos sutartis; (11) sudarytos viešame aukcione; (12) apgyvendinimo paslaugų, išskyrus gyvenamąsias patalpas, prekių vežimo, automobilių nuomos, maitinimo, laisvalaikio, pramogų, sporto ar kultūros renginių paslaugų teikimui, jei sutartyje nurodyta paslaugos teikimo data arba laikotarpis; (13) dėl skaitmeninio turinio, kuris nėra įrašytas materialioje laikmenoje, tiekimo, jei paslaugos teikimas prasidėjo su vartotojo aiškiu sutikimu prieš pasibaigiant atsisakymo terminui ir po to, kai pardavėjas informavo vartotoją apie atsisakymo teisės praradimą.
1. 1. Vartotojas, sudaręs nuotolinę sutartį, gali atsisakyti jos per 14 kalendorinių dienų be jokios priežasties ir nepatirdamas jokių išlaidų, išskyrus išlaidas, nurodytas Sąlygų 8.8 punkte. Norint laikytis termino, pakanka išsiųsti pareiškimą iki jo pabaigos. Pareiškimas apie atsisakymą nuo sutarties gali būti pateiktas, pavyzdžiui:
    1. raštu šiuo adresu: ul. Barkocińska 6, 03-543 Varšuva
    2. elektronine forma elektroniniu paštu šiuo adresu: kontakt@camelyn.pl
  2. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma pateikta Vartotojų teisių įstatymo 2 priede, taip pat yra internetinės parduotuvės svetainėje skirsnyje „Grąžinimas ir skundai“. Vartotojas gali naudoti pavyzdinę formą, tačiau tai nėra privaloma.
  3. Atsisakymo terminas prasideda:
    1. sutarties, pagal kurią Pardavėjas pristato Prekę ir yra įpareigotas perduoti jos nuosavybę (pvz., pirkimo-pardavimo sutartis), atveju – nuo to momento, kai Prekė perduodama vartotojui arba vartotojo paskirtam trečiajam asmeniui, išskyrus vežėją, o sutarties, kuri: (1) apima kelis Produktus, kurie pristatomi atskirai, partijomis ar dalimis – nuo paskutinio Produkto, partijos ar dalies perėmimo į nuosavybę momento, arba (2) apima reguliarų Produktų pristatymą per nustatytą laikotarpį – nuo pirmojo Produkto perėmimo į nuosavybę momento;
    2. kitoms sutartims – nuo sutarties sudarymo dienos.
  4. Atsisakius nuotolinės sutarties, sutartis laikoma nesudaryta.
  5. Pardavėjas privalo nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo vartotojo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos, grąžinti vartotojui visas jo sumokėtas sumas, įskaitant Produkto pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, susijusias su Kliento pasirinktu pristatymo būdu, kuris nėra pigiausias standartinis pristatymo būdas, siūlomas Internetinėje parduotuvėje). Pardavėjas grąžina mokėjimą naudodamas tą pačią mokėjimo priemonę, kurią naudojo vartotojas, išskyrus atvejus, kai vartotojas aiškiai sutiko su kitokiu grąžinimo būdu, kuris nesukelia vartotojui jokių išlaidų. Jeigu Pardavėjas nepasiūlė pats paimti Produkto iš vartotojo, jis gali sulaikyti vartotojo sumokėtų sumų grąžinimą, kol gaus Produktą atgal arba vartotojas pateiks jo grąžinimo įrodymą, priklausomai nuo to, kas įvyks pirmiau.
  6. Vartotojas privalo grąžinti Produktą Pardavėjui arba perduoti jį Pardavėjo įgaliotam asmeniui nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo sutarties atsisakymo dienos, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas pasiūlė pats atsiimti Produktą. Terminui laikytis pakanka Produktą išsiųsti prieš jo pasibaigimą. Vartotojas gali grąžinti Prekę šiuo adresu: ul. Barkocińska 6, 03-543 Varšuva.
  7. Vartotojas atsako už bet kokį Prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl jos naudojimo, viršijančio būtiną Prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
  8. Galimos išlaidos, susijusios su vartotojo atsisakymu nuo sutarties, kurias privalo padengti vartotojas:
    1. Jei vartotojas pasirinko kitą Produkto pristatymo būdą nei pigiausias standartinis pristatymo būdas, siūlomas Internetinėje parduotuvėje, Pardavėjas neprivalo vartotojui kompensuoti jo patirtų papildomų išlaidų.
    2. Tiesiogines Produkto grąžinimo išlaidas padengia vartotojas.
    3. Jei Produktas yra paslauga, kurios teikimas vartotojo aiškaus prašymo pagrindu buvo pradėtas iki atsisakymo termino pabaigos, vartotojas, pasinaudojęs teise atsisakyti sutarties po tokio prašymo pateikimo, privalo sumokėti už paslaugas, suteiktas iki sutarties atsisakymo momento. Mokėtina suma apskaičiuojama proporcingai suteiktų paslaugų apimčiai, atsižvelgiant į sutartyje sutartą kainą ar atlygį. Jei kaina ar atlygis yra pernelyg didelis, ši suma apskaičiuojama pagal suteiktos paslaugos rinkos vertę.
  9. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties vartotojui netaikoma sutartims:
NUOSTATOS DĖL VERSLININKŲ
1. Šis Sąlygų skyrius ir jame esančios nuostatos taikomos tik Klientams ir Paslaugų gavėjams, kurie nėra vartotojai.
2. Pardavėjas turi teisę atsisakyti Pardavimo sutarties, sudarytos su vartotoju, kuris nėra vartotojas, per 14 kalendorinių dienų nuo jos sudarymo dienos. Atsisakymas nuo Pardavimo sutarties šiuo atveju gali būti pateiktas be jokios priežasties ir nesukelia jokių pretenzijų iš vartotojo, kuris nėra vartotojas, Pardavėjo atžvilgiu.
3. Klientų, kurie nėra vartotojai, atveju Pardavėjas turi teisę apriboti galimus mokėjimo būdus, įskaitant reikalavimą sumokėti visą sumą iš anksto arba dalį sumos, nepriklausomai nuo Kliento pasirinktos mokėjimo būdo ir Pardavimo sutarties sudarymo fakto.
4. Pardavėjui perdavus Prekę vežėjui, su Preke susijusios teisės ir pareigos bei atsitiktinio Prekės praradimo ar sugadinimo rizika pereina ne vartotojui Klientui. Tokiu atveju Pardavėjas neatsako už Prekės praradimą, trūkumus ar sugadinimą, atsiradusius nuo jos priėmimo transportavimui iki jos pristatymo Klientui, taip pat už siuntos pristatymo vėlavimą.
5. Jei Produktas siunčiamas Klientui per vežėją, Klientas, kuris nėra vartotojas, privalo laiku ir šios rūšies siuntoms įprastu būdu patikrinti siuntą. Jei Klientas nustato, kad Produktas buvo prarastas ar sugadintas pervežimo metu, jis privalo imtis visų būtinų priemonių vežėjo atsakomybei nustatyti.
6. Paslaugų teikėjo / Pardavėjo atsakomybė Paslaugų gavėjui / Klientui, kuris nėra vartotojas, nepriklausomai nuo jos teisinio pagrindo, yra ribota – tiek vieno reikalavimo atveju, tiek visų reikalavimų atveju – sumokėtos kainos ir pristatymo išlaidų pagal Pardavimo sutartį suma, bet neviršijanti vieno tūkstančio zlotų. Paslaugų teikėjas/pardavėjas atsako paslaugų gavėjui/klientui, kuris nėra vartotojas, tik už tipinius nuostolius, kurie buvo numatomi sutarties sudarymo metu, ir neatsako už paslaugų gavėjo/kliento, kuris nėra vartotojas, prarastą pelną.
7. Bet kokie ginčai tarp Pardavėjo/Paslaugos teikėjo ir Kliento/Paslaugos gavėjo, kuris nėra vartotojas, sprendžiami teismo, kurio jurisdikcijai priklauso Pardavėjo/Paslaugos teikėjo registruota buveinė.
10. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
1. Sutartys, sudarytos per Internetinę parduotuvę, sudaromos lenkų kalba.
2. Sąlygų pakeitimai:
  1. Paslaugų teikėjas pasilieka teisę keisti Sąlygas dėl svarbių priežasčių, t. y.: teisės aktų pakeitimų; mokėjimo ir pristatymo būdų pakeitimų – tiek, kiek šie pakeitimai turi įtakos šių Sąlygų nuostatų įgyvendinimui.
  2. Jei pagal šias Sąlygas ir nuostatas sudaromos nuolatinio pobūdžio sutartys (pvz., elektroninės paslaugos – sąskaitos – teikimas), pakeistos Sąlygos ir nuostatos yra privalomos Paslaugos gavėjui, jei įvykdyti Civilinio kodekso 384 ir 384[1] straipsniuose nustatyti reikalavimai, t. y. Paslaugos gavėjas buvo tinkamai informuotas apie pakeitimus ir per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo dienos nenutraukė sutarties. Jei dėl Sąlygų pakeitimų įvedami nauji mokesčiai arba padidinami esami mokesčiai, Paslaugos gavėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę nutraukti sutartį.
  3. Jei pagal šias Sąlygas ir nuostatas sudaromos ne nuolatinės sutartys (pvz., Pardavimo sutartis), Sąlygų ir nuostatų pakeitimai jokiu būdu neturi įtakos paslaugų gavėjų/klientų, kurie yra vartotojai, teisėms, įgytoms iki Sąlygų ir nuostatų pakeitimų įsigaliojimo dienos, visų pirma, Sąlygų ir nuostatų pakeitimai neturi įtakos jau pateiktiems arba pateiktiems užsakymams ir sudarytoms, įvykdytoms arba vykdomoms Pardavimo sutartims. vykdytų ar įvykdytų.
3. Klausimais, kurių nereglamentuoja šios Sąlygos ir nuostatos, taikomos bendrosios Lenkijos teisės normos, visų pirma: Civilinis kodeksas; 2002 m. liepos 18 d. Elektroninių paslaugų teikimo įstatymas (2002 m. Įstatymų leidinys Nr. 144, 1204 punktas, su pakeitimais); Pardavimo sutartims, sudarytoms nuo 2014 m. gruodžio 25 d. su Klientais, kurie yra vartotojai, taikomos 2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių įstatymo (2014 m. Įstatymų leidinys, Nr. 827, su pakeitimais) nuostatos; ir kitos atitinkamos bendrosios teisės nuostatos.
11.SUTARTIES ATŠAUKIMO FORMA
(VARTOTOJŲ TEISIŲ AKTO 2 PRIEDAS)

Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

(šią formą reikia užpildyti ir grąžinti tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties)

– Adresatas:

CAMELYN sp. z o.o.

ul. Barkocińska 6, 03-543 Varšuva

www.camelyn.pl

kontakt@camelyn.pl

– Aš/mes(*) šiuo dokumentu informuojame Jus apie savo atsisakymą nuo sutarties dėl šių prekių pardavimo(*) sutarties dėl šių prekių pristatymo(*) sutarties dėl šių prekių(*) / paslaugų teikimo(*)

– Sutarties sudarymo data(*) / gavimo data(*)

– Vartotojo (-ų) vardas ir pavardė

– Vartotojo (-ų) adresas

– Vartotojo (-ų) parašas (tik jei forma siunčiama popierine forma)

– Data

(*) Nereikalingą ištrinkite.

Oficialus CAMELYN LTD partneris Tbilisyje, Gruzijoje.

Sąlygos ir nuostatos

Adresas

Verslas

E-mail

Telefonas